岗位职责：

1、接听骑手的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；

2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；

3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；

4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；

5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；

6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

薪资福利：

1.五险一金，年终奖，多次团建，每年调薪；

2.岗前带薪培训/在职晋升培训；

3.提供员工宿舍和食堂；

4.享受节假日福利及法定假期及年金；

工作时间：

每天8小时，每月休8天，排班制

工作区域：

邯山区滏河南大街288号滏瑞特时代广场3层