客服主管
3000-5000元
应届毕业生
大专
职位描述
一.对负责的客户订单向客户答疑,及时向客户传递公司的有关政策和制度。
二.负责处理客户的投诉,并及时将投诉情况反馈给本部门负责人。
三.对所在区域客户订单的进度及时跟进。
四.维护与客户的合作关系,及时更新客户信息,定期安排客户回访并做好相关记录,与客户保持良好的沟通。
五.对合同执行情况进行跟踪督促,建立《合同履行一览表》,按月、季度、年编写合同履行情况统计表。
六.处理保管一切商务来电来函及文件,对客户反馈的意见进行及时传递和处理,并建立客户档案。
七.有较强的应变能力和表达能力,有良好的工作态度,认真负责。
联系方式
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