职责描述： 负责处理美团APP-我的-钱包里面的金融方面的客诉问题，主要的内容为客户或者和美团有合作的商家通过美团进行借款，在借款中遇到的问题或者逾期协商还款的问题会来电咨询客服，以及美团和其他银行合作的联名信用卡活动，用户美团购买订单享受立减或者优惠时，会遇到一些问题。金融业务不涉及销售性质，比如推销贷款或者推销办卡之类的销售行为。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄22-30岁，必须有工作经验； 2、普通话标准，沟通表达清晰，能够听取用户的声音和意见，理清客户需求，并能够表达建议的解决方案； 3、能够熟练操作电脑，最低打字速度50字/分钟以上； 4、具有良好的执行能力和抗压能力； 5、具有良好的沟通能力与服务意识。