售后客服专员
5000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1、对应国外(国内)客户邮件投诉处理和客户服务工作;
2、协助售后服务主管组织相关部门对客户反馈的问题点进行分析,改善;
3、针对客户投诉问题编写8D报告回复客户;
4、以提升客户满意度为前提的其他客户服务工作。
5、按照部门要求达成投诉处理时效、解决率、满意度等指标;
任职要求:
1.具备较好的语言沟通能力,执行力,分析力,能读懂客户英文邮件内容;
2.具备良好的服务意识和态度,积极主动有责任心,有良好的团队协作意识;
3.有国内客诉、国际售后客诉处理经验的优先,年龄可放宽;
联系方式
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