职责描述： 1、负责公司项目交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作； 2、组织房屋交接、交付的筹备、启动工作，协调交接现场的各项衔接工作； 3、客户关系管理，客服满意度调查及满意度提升活动的组织策划； 4、统筹客户零星维修工程工作，保证维修关闭率，提升客户满意度； 5、处理所管辖项目的客户咨询投诉及群诉事件，重大、热点工程维修问题协调，促进问题的解决。 任职要求： 1、本科及以上学历，五年以上房地产同岗位相关经验，熟悉房地产市场和客服管理工作经验者优先； 2、形象良好，有较强的协调能力、语言表达能力和危机处理能力； 3、抗压力强，工作耐心细致、亲切有礼，有全局意识