工作职责： 1、处理客户投诉，回答客户咨询，协调相关投诉处理过程中各部门的关系。 2、参与客户投诉相关的政府沟通，参与 客户投诉引起的法律诉讼、仲裁。 3、处理客户换、退房及赔偿事宜。 4、负责组织交付前查验、集中交付工作，并实现交付目标。 5、领导交办其他事项。 任职要求： 1、全日制大专以上学历，5年以上工作经验。 1、熟悉房地产行业法律法规，具备房地产、管理、心理、人事知识。 2、具备较强的人际沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。