物业客服管家
3000-5000元
应届毕业生
大专
职位描述
一、任职要求
1、20-35岁形象良好,性格阳光开朗,亲和力佳;
2、能够熟练操作常用办公软件,细心谨慎,有责任心;
3、大专以上学历,物业管理、酒店管理、社会工作、公共事务管理、旅游等专业优先考虑;
4、有物业管理、酒店管理、旅游等客服服务经验者优先考虑
二、工作内容
1、 在客服主任领导下,负责物业管理处与客户的联系,及时为小区住户排忧解难,接受客户监督;
2、 熟悉收楼流程,负责带客户验收房屋,办理收楼手续;
3、 熟悉客户申请报装修流程,负责办理装修手续;
4、 负责办理各种证卡,并整理有关资料、归档;
5、 受理小区客户的各类投诉,并跟踪落实处理,对客户投诉、家访中谈到的问题,应及时进行记录。
6、 接受客户的请修,按照《客户请修办理流程》办理,并为客户提供力所能及的帮助和咨询;
7、 按时收集好各类档案资料,及时做好归卷归档;
8、 建立健全业主/住户档案(包括业主/住户收楼资料、装修资料等、
9、 按要求对客户进行回访,并做好记录,热情接受客户主动向管理处提出的建议,并做好记录;
10、协助财务部催交管理费及其他相关费用;
11、协助收集本部门质量/环境管理记录,协助部门主任抓好部门的环保意识建设,落实具体节能防污措施,做好本工作范围内的统计、分析、改进、创新等工作;
12、完成领导交办的其他工作。
三、福利待遇
1、上班时间:月休6天,每天工作8小时;
2、包食宿,宿舍有空调,不在公司住宿有住房补贴;
3、享有国家规定的各类法定节假日,及带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等;
4、公司为员工购买社会保险、住房公积金等,入职签订劳动合同;
5、员工享有工龄津贴、门岗津贴、夜班补贴、夜宵津贴、高温补贴、健康体检等;
6、每年享有年终奖,每年定期有调薪机会;
7、异地工作及出差都有相应补贴及食宿报销;
8、定期开展内部竞聘活动,为你打开晋升公司管理层的通道;
9、公司重视每一位员工的发展和成长,开展各种类型的培训,提升员工的综合素质和能力。
联系方式
推荐职位
-
居家养老客服 8000-12000元上城区 2024-05-14中国平安
-
客户服务 8000-12000元上城区 2024-05-14中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司
-
售后客服专员 8000-12000元萧山区 2024-05-14中国人寿保险股份有限公司杭州市萧山支公司
-
4500+招募淘宝客服 4000-6000元建德市 高中 不限 2024-05-14杭州京正科技发展有限公司
-
亚博科技-客服專員-客户服务事业部 10000-20000元余杭区 本科 应届毕业生 2024-05-14阿里巴巴(中国)有限公司
-
蚂蚁集团-云客服质量培训专家-客权 30000-50000元西湖区 本科 应届毕业生 2024-05-14蚂蚁科技集团股份有限公司