一、岗位职责： 1、为客户提供专业的咨询意见 2、培育客户正确地使用百度推广产品 3、回复用户的问题咨询 4、负责投诉处理、客户回访、客户续费处理 5、负责审核客户的网站信息，及为客户做信息推荐 6、负责定期将内容整理上报，协助上级主管进行信息的收集工作 7、在客户合理利益得到满足的情况下，努力提升用户流量，从而完成上级领导所给的任务 8、总结服务运行工作，及时上报组长 9、提升客户对百度产品的满意度和关注度 10、完成领导交办的事宜。 二、任职资格： 1、大专以上学历，有呼叫中心、客服中心、互联网及电子商务工作经验者优先； 1、有一定的营销意识和技巧； 2、具有良好的思维和理解能力，应变能力较强，善于交流和沟通，富有团队精神； 3、熟练流畅的口语表达，普通话标准； 4、对工作认真负责，愿意与企业共同成长； 5、具备电话营销及相关工作经验者优先；