1、贯彻落实总、分行各项委外管理制度；
2、负责对经营机构、网点进行日常指标发布和业务对接；
3、通过电话或现场接待诉讼调解客户，了解投诉原因及客户需求，安抚客户情绪，协调处理案件；
4、协助分支行解决信用卡各类问题，如争议客户处理、投诉处理、贷后处理投诉案件；
5、负责日常数据处理，并对相关减免、分期等业务进行处理。
岗位要求:
1、原则上不超35岁，条件特别优秀者可适当放宽；
2、熟练使用WORO、EXCEL、PPT等OFFlCE办公软件；
3、学历：具有大学本科学历；