岗位职责

1、负责日常售后电话回访及车辆维修后三日内对客户的回访。

2、做好客户预约服务工作，且做好备案登记。

3、负责客户休息区的卫生和接待工作。

4、接受客户投诉，并协调解决，降低客户抱怨率。

5、整理客户挡案，按集团规定分类存档。

6、协助站内合理增加进站台次，做好进站台次的统计工作，分析变化原因。

7、定期负责组织客户爱车课堂工作。

8、不定期组织“黄金客户”自驾游或公益活动等。

9、定期统计不付费客户的数量，报服务站站长，进行提示。

10、接受上级主管交办的其他工作。

任职资格

1、中专及以上学历，有相关工作经验者优先。

2、声音甜美，形象气质佳。

3、有较强的责任心和服务意识。

4、沟通能力强，能熟练操作电脑。

工作地址：石家庄市桥西区西二环新石中路附近

单位福利：绩效奖金、全勤奖、交通补助、餐补、带薪年假、员工旅游、节日福利

职位亮点：五险、年终奖、员工旅游、带薪年假、工作餐