物业客服前台(海淀区)
5000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
工作职责:
一、负责接待、处理业主的意见、建议、报修、投诉、回访工作。
二、定期对所辖区域的业主进行走访及时将业主意见转达给公司,维护良好的业主关系。
三、负责管辖楼宇物业服务费及其他费用的收取工作。
四、负责报修单的费用收取及回访对维修异议并负责跟踪完成。
五、负贲管辖区域楼宇设施设备及环境卫生、空置房、装修房屋的巡视和检查工作
六、负责对租户入住资料的收集工作。
七、负责办理业主入住手续、装修手续、车位管理、续约等工作并做好后期服务及沟通工作。
八、负责各类通知、调查表及其它各类函件的发放与收回工作。
九、熟恐社区所有管理规定,并负责向业主解释各种规定、制度保持与业主的有效沟通。
十、熟恐掌握公司各类紧急事故处理预案,严守公司及业主的的各项机密资料.严禁外泄他人。
十一、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
教育水平:大专及以上学历。
专业:物业管理/企业管理类相关专业
经验与资质:3年以上物业行业工作经验,1年以上同岗位工作经验。
知识:3年以上物业行业工作经验,1年以上同岗位工作经验。
技能技巧:具备基本的沟通能力,良好的人际关系维护能力。
职位福利:五险一金、高温补贴、节日福利、交通补助、通讯补助、餐补、绩效奖金、包住
一、负责接待、处理业主的意见、建议、报修、投诉、回访工作。
二、定期对所辖区域的业主进行走访及时将业主意见转达给公司,维护良好的业主关系。
三、负责管辖楼宇物业服务费及其他费用的收取工作。
四、负责报修单的费用收取及回访对维修异议并负责跟踪完成。
五、负贲管辖区域楼宇设施设备及环境卫生、空置房、装修房屋的巡视和检查工作
六、负责对租户入住资料的收集工作。
七、负责办理业主入住手续、装修手续、车位管理、续约等工作并做好后期服务及沟通工作。
八、负责各类通知、调查表及其它各类函件的发放与收回工作。
九、熟恐社区所有管理规定,并负责向业主解释各种规定、制度保持与业主的有效沟通。
十、熟恐掌握公司各类紧急事故处理预案,严守公司及业主的的各项机密资料.严禁外泄他人。
十一、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
教育水平:大专及以上学历。
专业:物业管理/企业管理类相关专业
经验与资质:3年以上物业行业工作经验,1年以上同岗位工作经验。
知识:3年以上物业行业工作经验,1年以上同岗位工作经验。
技能技巧:具备基本的沟通能力,良好的人际关系维护能力。
职位福利:五险一金、高温补贴、节日福利、交通补助、通讯补助、餐补、绩效奖金、包住
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