电商客服
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
1. 负责店铺的售后工作,退换货,对买家疑问进行解答;
2. 负责处理投诉,工单回复,跟踪物流异常包裹,把服务评分保持在行业平均水平以上;
3. 负责店铺的回评解释回访工作,对中差评跟踪处理,并跟进至完结。
4. 与运营等其他部门的协调配合工作,企业微信会员管理,负责登记会员信息,定期推送活动信息;
5. 完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.熟悉操作天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台平台;
2.一年以上客服经验,能灵活独立处理售后问题;
3.具有客户服务意识,有亲和力和良好的沟通与表达能力;有较强的和执行力,乐观上进,具有团队合作精神;
4.能承受较大工作压力,熟练办公软件、管易ERP系统的操作
上班时间:09:00-18:30
2. 负责处理投诉,工单回复,跟踪物流异常包裹,把服务评分保持在行业平均水平以上;
3. 负责店铺的回评解释回访工作,对中差评跟踪处理,并跟进至完结。
4. 与运营等其他部门的协调配合工作,企业微信会员管理,负责登记会员信息,定期推送活动信息;
5. 完成上级领导交办的其他工作。
任职资格:
1.熟悉操作天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台平台;
2.一年以上客服经验,能灵活独立处理售后问题;
3.具有客户服务意识,有亲和力和良好的沟通与表达能力;有较强的和执行力,乐观上进,具有团队合作精神;
4.能承受较大工作压力,熟练办公软件、管易ERP系统的操作
上班时间:09:00-18:30
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