岗位职责： 1. 依据酒店康养项目服务流程及标准，负责VIP康养客户入住前、入住中一站式管家服务。包括但不限于依据客户前期康养测评反馈积极协调酒店资源，为客户定制各类康养专属服务体验，及时对接解决VIP客户咨诉等； 2. 持续提升客户满意度，负责康养体验客户惊喜创造、意见收集 3. 负责完成酒店及领导安排的其余工作； 任职要求： 1. 个人形象气质佳、热爱服务行业，具备较强的沟通协调能力及服务意识，工作积极有执行力，具有良好的团队合作精神和敬业精神，责任心强； 2. 两年以上高端物业、康养社区、五星级酒店服务经验，或酒店/旅游管理、空乘专业应届毕业生 3. 积极阳光、热爱生活，有各类文娱特长、活动策划经验者优先；