客服主管(004196) (职位编号:gsafety004196)
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:
1、负责客服团队的日常工作管理,制定客服规范和制度,优化客服流程和工作流程,提升客服质量;
2、针对客户提出的安全卫士产品的功能和操作问题进行解答;
3、与产品和开发人员沟通,协助客户解决遇到的产品问题;
4、搜集客户问题,编写客服情况报告,反馈至AIOT产品中心。
任职要求:
1、本科及以上学历,通信类、电子类、计算机类等相关专业;
2、学习能力强,善于对软件进行研究;
3、三年以上客服管理经验,具备团队建设和管理能力;
4、对用户体验和客户服务有深刻的理解,具有良好沟通和解决问题的能力。
1、负责客服团队的日常工作管理,制定客服规范和制度,优化客服流程和工作流程,提升客服质量;
2、针对客户提出的安全卫士产品的功能和操作问题进行解答;
3、与产品和开发人员沟通,协助客户解决遇到的产品问题;
4、搜集客户问题,编写客服情况报告,反馈至AIOT产品中心。
任职要求:
1、本科及以上学历,通信类、电子类、计算机类等相关专业;
2、学习能力强,善于对软件进行研究;
3、三年以上客服管理经验,具备团队建设和管理能力;
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联系方式
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