岗位职责： 1、负责公司电商平台客服售前工作；熟练运用聊天工具和客户沟通，了解客户需要。 2、熟悉店铺产品的卖点，向客户推荐产品，产生订单。 3、对客户的不满和疑问，要及时解决，维护品牌形象。 4、有较强学习能力、责任心，具有良好人际关系与客户服务导向能力，能很好的融入团队。 任职要求： 1、男女不限，性格开朗，打字速度快，热爱IT行业，有强烈的客户服务意识； 2、工作耐心细致，能吃苦耐劳，具有良好的应变能力或文字及语言沟通能力； 3、有网络/在线客服或其他行业销售工作经验，具有良好的抗压能力及自我学习能