电话外呼兼客服专员
3000-5000元
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职位描述
【工作内容】:
1、电话外呼,发掘郑州及河南其他各地市的有效客户、方便业务部门人员重点跟进。
2、公司平台的各类在线咨询的接待、回答、回复;并对各类咨询情况进行统计和分析;
3、回复电话咨询和网络咨询,受理主动电话客户,能够及时发现客户问题,并给到正确和满意的回复。
4、沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任,最大限度的提高客户满意度;
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管;
6、 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。
【任职要求】:
1、表达能力优秀,普通话标准,亲和力强,良好的语言表达能力,善于沟通;
2、性格开朗,勇于挑战,学习能力强;
3、执行性力强,有较强的进取心,渴望快速成长。
4、能适应调休,能够合理安排时间。
5、 熟悉计算机基本操作,文字表达能力强。
【工作时间】:
8:30-12:00,13:30-18:00
周末双休,法定节假日带薪休假
【工作及面试地址】:郑州市郑东新区商务外环路10号,中原广发金融大厦23楼。
职位福利:员工旅游、节日福利、全勤奖、绩效奖金、五险一金、年终分红
联系方式
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