1.在区域总经理的领导下，做好所在项目的全面工作。 2.负责拟订项目年度及月度工作计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成。 3.制定项目年度预算方案，管理日常项目的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况。 4.依据公司下达的经营管理指标制定服务中心各项实施方案，并确保各项指标的推进与落实。 5.指导财务工作，及时了解项目年度经营情况、费用组成，对财务审批和重大事项进行决策。 6.每周定期带领各部门开展内部自检工作，监督、检查项目各条线业务管理，并给予指导和工作安排，对项目安全管理负主要责任。 7.根据项目运营情况不断完善现场业务管理流程，确保品质提升达到公司管理要求。 8.负责接待辖区业主的重大投诉，及时有效组织对投诉的处理，并向业主反馈处理意见和结果。 9.积极与业主沟通、协调，了解业主对物业服务的意见和建议。