职责描述： 1.交付前组织对项目的验收资料、设计变更、销售承诺、房屋质量进行检查，控制交付交接风险； 2.参与项目竣工验收；组织项目交付前验收，对不符合标准的提出整改建议； 3.协调各部门处理交付现场工作； 4.负责售后客户关系的维护管理； 5.配合组织交付前后的客户活动策划及实施； 6.对客户投诉回访监督，监控投诉处理及时情况，提升客户满意度； 7.组织工程维修管理，监控工程维修落实闭合情况。 任职要求： 1.房地产经营管理、法律、物业管理等相关专业，本科及以上学历； 2.3年以上地产客户服务或物业管理相关工作经验，有知名地产公司或地产相关同岗位工作经验者优先； 3.熟悉房地产企业全过程业务运作流程体系；熟悉房地产客服管理、营销、物业管理等的相关知识和工作流程； 4.有服务意识，擅长沟通，善于表达，思路清晰。