工作职责： 1、针对海外客户问题咨询、报修、投诉，通过远程软件、即时通讯软件、邮件、电话或现场等方式提供技术支持； 2、海外重大事件问题跟进处理； 3、海外客户报修工单处理；售后数据搜集与整理； 4、客户培训、品牌售后服务网络建立与运营管理； 5、服务质量以及产品质量监测、评估、改善； 任职资格： 1、本科以上学历，英语四六级及以上、计算机/电子相关专业或行业信息化相关专业优先 2、有服务海外客户的工作经历；有海外出差或常驻经历；熟悉LED显示行业信息及软、硬件系统调试维修者优先 3、具有良好的沟通能力，归纳与分析能力； 4、具有创造性思维和多任务切换能力，可以适应高强度的工作压力； 5、具有良好的英文听说读写和口头讲述能力，良好的项目管理和组织能力以及团队合作精神