岗位职责： 1、通过电话、网络，现场拜访等多种形式对已征订产品的客户进行客户回访及满意度调查。 2、为已经征订产品的客户建立客户服务档案，方便公司查询、业务交接和售后服务的进行。 3、维护客户关系，处理客户投诉及产品售后服务。 岗位要求： 1、 大专及以上学历，2年以上同岗位相关工作经验，熟练使用word\excle等办公软件。 2、 学习能力强、优秀的沟通协调能力，能够独立解决客户的问题，维护客户关系。 3、 待人诚实可信、具有亲和力、责任心强、做事细致认真，良好的团队合作精神。