职位详情
客服管家(东西湖)
面议
应届毕业生 学历不限
职位描述
1、 建立联系 与所管辖区全体客户建立联系(用管家手机),建立基础信息及资料电子档案
2、 基础品质 负责所属区域的现场品质巡查,及时发现现场的问题,对于现场品质结果负责
3、 需求响应 负责所属区域的客户需求响应,及时协调资源解决客户问题,并及时反馈、跟进并关闭
4、 需求挖掘 通过日常拜访、客诉处理等方式,发掘客户深层次需求并更新客户信息表,为提供个性化升级服务做信息收集
5、 享家运营 负责“享系列”产品日常运营及推广
6、 社群运营 1)负责社区文化活动在所管片区的线上、线下落地 2)负责开展享家邻里圈层建设,活跃社区邻里氛围
7、产品分享 负责固有资源、社区商业、房配、不动产业务的推广
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,经验不限;
2、积极热情,有良好的服务意识;
3、若有1年以上物业管理经验,则学历可放宽至大专。
联系方式
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