工作职责 1、售前接待∶ 通过在线软件对客户的咨询做出热情，积极，迅速的应答 ； 2、准确介绍及解答产品的特性卖点； 3、为顾客查询快递的物流信息， 有问题及时建立咨询工单并跟进反馈信息； 4、收集顾客反馈问题，及时沟通运营及产品等相关部门 。 岗位要求 1、打字速度快，能够同时应对多位客户咨询； 2、有良好的表达沟通能力及亲和力，细心及抗压能力强。 暂时要求招3人