岗位职责： 1、负责服务热线的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、负责开会时候做会议记录，整理并录入电脑； 4、负责公司前台或咨询接待室及总经理室的卫生清洁工作，并保持整洁干净；5、接受行政主管工作安排并协助做好其他部门安排的工作。6、负责拨打客户电话，高效优质的完成项目任务。7、接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责。8、接到疑难电话或投诉，应详细记录来电时间、内容和客户联系方式、明确答复时间并填写疑难反馈单转交直接上级处理解决。9、做好月结工作、按时完成每月日常报表、手工台账登记：每月根据公司要求做好月结工作。上报其他应收款、其他应付款报表；