客服经理(地产)
13000-18000元
应届毕业生
大专
职位描述
职责描述:
1、主持部门的整体工作,负责策划、组织、实施完成公司下达的各项工作任务;
2、建立和维护项目客户关系,客户满意度提升工作,提升客户忠诚度;
3、全程客户风险防范,维护和完善客户投诉反馈机制;
4、项目舆情监控,负责跟进处理业主咨询、投诉及危机事件;
5、负责所管辖范围业主开放、集中交付统筹工作,处理相应事务;
6、定期开展业主满意度调查,收集业主意见,督导整改,提升客户服务水平;
7、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,物业管理、酒店管理、经济管理相关专业尤佳;
2、3年以上同岗位工作经验;
3、熟悉物业管理相关知识及法律法规,具有丰富的物业管理经验,良好的服务意识、沟通能力及协作配合意识。
联系方式
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