负责部门运营质量的监控和问题诊断，横纵向推动和跟踪问题的改善，确保体验结果达成，并推进流程不断优化； 主要工作内容： 1、通过数据分析，监控部门涉及体验类指标情况，对于异常点能及时反馈并分析原因，需求数据较强的处理能力； 2、搭建部门运营质量监控和管理体系，落实过程监控，及时识别问题并跟进问题单位改善； 3、呈上启下，横向协同，助力链条高效、顺畅运营； 4、全面预算质量目标制定和拆解； 5、定期不定期下一线和过程检查，识别诊断执行偏差和风险，提出问题并跟进优化。 岗位要求： 1、项目管理或者质量管理相关经验优先； 2、熟练的办公软件应用能力，较强逻辑思维和分析能力； 3、强有力的沟通和协调能力； 4、较强抗压能力，以及数据处理能力。