职位描述： 1.以email的形式向客户提供支持及解决方案; 2.收集投诉和客户意见; 3.及时回复客户投诉问题; 4.及时向上级主管汇报客户意见，并配合收集信息; 5.上级主管安排的其他业务。 岗位要求： 1.有强烈的责任心，具有服务精神; 2.熟练使用互联网，拥有电子商务或购物网站从业经历者优先考虑; 3.日语听说读写流利，日语国际能力一级（n1）考试合格者优先考虑; 4.思维灵活、反应灵敏; 5.熟练操作电脑，熟练进行日语打字。 工作时间：每天工作8小时，每周工作5天，轮休排班工作制。早中晚翻班制