岗位职责：
1.日常处理客户退换货、退差补差、退款、发票等工作，与仓库、财务沟通相关订单信息；

2.受理售前客服转接的售后工单，安抚客户情绪，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；

3.负责售前客服工单信息审核工作、跟进落实并登记；

4.按工作要求，统计退换和耗损数据，按时提交；配合执行营销活动本职相关内容，完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1.大专及以上学历，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；

2.责任心强，细心，具有较强的团队合作意识；

3.电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）；

4.有售后工作经验优先。

职位福利：五险一金、绩效奖金、节日福利、高温补贴、带薪年假、交通补助