职责描述： 任职要求：德邦呼叫中心岗位： 一、主要工作都是和电话有关客服类的工作， 1）接听专员：纯接听的电话客服，没有营销性质，不需要外呼，排班制，最晚9点下班； 2）电话回访：主要是针对有意向发货的客户进行回访，促成开单，长白班，无需排班； 3）工单处理专员：接投诉的接听、跟进解决，以客户为中心，积极解决客户问题，提升客户体验 二、无需接电文职岗， 1、货损专员岗位：处理货损类工单，联系客户和公司内部同事获取破损材料提交给理赔小组，不需要接电话；