职责描述： 工作职责：1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标 2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3.对项目部的整体服务质量安全生产负责 4.对项目的内部运作负责 5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪 6.每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审 9.根据政府相关决定及物业服务合同，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体 10.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查 11.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档 12.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档 13.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 14.完成领导交办的其他工作任务任职资格：1.学历：本科及以上（可非统招） 任职要求： 1.经验与资历：具有三年以上从事相关专业管理工作经验 2.知识：熟悉项目工作标准、流程，熟悉物业管理理论和管理实务 3.职称水平：持物业相关专业上岗证书者优先考虑