账务客户中、高级专员 一、岗位职责： 1、贯彻落实账务中心应收到回款流程操作规范与管理制度，确保岗位工作符合账务中心服务水平； 2、负责依据组织考核进行区域细化并确保落地执行，推动弱项指标改善达成及强项指标的保持； 3、基于组织考核指标，进行日常运营管理与监控，针对异常指标深挖原因，及时指导员工改善；对细化流程及指标提出优化意见；开展专项分析，挖掘运营管理的优化方向； 4、根据运营情况，监控资金风险，并及时进行风险预警输出； 5、承接各类项目的落地执行及推广工作，定期汇报项目进度、执行效果及可能风险； 6、恰当处理客户需求与投诉；负责核对与客户往来账单的全生命周期管理，包括数据获取，账单制作，沟通处理对账差异，积极寻找差异原因，推动整体流程优化（各组别负责各自组内相应业务） 7、负责散单日常管理及运营，监控公款回款情况与地区财务沟通工作。 8、协助组织负责人开展区域、模块人员管理、考核等工作； 9、完成上级交办的其他工作任务； 二、任职要求： 1、年龄在35岁以下，大本及以上学历，统计、经济 2、拥有物业行业、财务行业或客服行业两年以上管理工作经验； 3、了解应收回款相关运营流程或有过财务共享工作经验优先考虑； 4、执行力及抗压力强，心理素质较好，具备良好的沟通、表达、协调能力，能够与内部组织外部客户达成有效沟通； 5、拥有多任务处理能力，遇事能积极主动思考和自主寻求解决办方法； 6、熟练使用办公软件，擅长使用办公软件进行数据分析，PPT进行汇报 三、平均月薪：9-12K