职责描述： • 负责客户服务平台、服务工具的产品设计工作； • 负责调研业务需求、竞品分析，制定产品规划并推动落地； • 深入理解业务需求，对产品进行持续优化迭代，提升体验和效率； • 开拓新的服务产品或工具平台模式，促进团队项目开展和落地； 任职要求： • 能够深入理解业务，具备产品设计、规划能力； • 具有良好的沟通和逻辑表达能力，善于团队合作，具备owner意识； • 五年以上To B售后服务产品设计经验、PMP/NPDP证书获得者优先； • 具有云计算、人工智能行业项目管理、产品设计经验者优先；