1.通过公众号、小程序在线处理客户问题（如产品指导使用、保养建议等）； 2.清洁类家电产品（洗地机/吸尘器/扫地机等）基本故障排除、报修登记、补偿赠登记； 3.附件耗材销售、建单； 4.客诉反馈处理 1. 认同客户第一、诚信、协作、结果导向的价值观 2. 32岁以下，统招大专及以上学历，键盘盲打汉字输入50个/分以上，性格平和，心理耐受力强 3. 具备较强的记忆和学习能力，可以快速记忆、掌握并应用服务知识灵活解答客户咨询； 4. 具备较强的理解和沟通能力，可以较准确快速把握客户需求并提出解决方案 五天八小时工作制