职责描述： 1、协助项目风险前控多触点，深入，降低后期公司产品风险和客诉风险； 2、协助项目开放、交付及其他客户活动有序组织； 3、交付后协调推动整改维修工作； 4、配合处理日常投诉，协调管理工程、责任单位、维修单位，统筹项目维修管理； 5、协调处理客户投诉，提升业主满意度，配合客户满意度提升方案和过程执行。 任职要求： 1、具备地产公司及相关行业工作经验1年以上，有完整项目客服经验优先，有项目工地开放、业主交付组织的工作经验优先； 2、能独立处理客户投诉，具备对营销、工程类问题的判断能力； 3、性格外向，善于沟通协调，抗压能力强，具备客户服务意识。