前厅主管
3000-5000元
怀城镇
不限
学历不限
职位描述
工作内容:
1、关注员工的操作及工作状态,及时为员工解答辅导;
2、细心为客人提供优质服务;
3、耐心接受客人投诉,安抚客人并及时上报;
4、为客人办理入住登记离店结账手续,发放、回收房卡及磁卡钥匙;
5、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景 点、娱乐购物等各类信息;
6、落实较新的全员营销政策;向客人介绍会员优惠政策,积极主动为客人办理 会员卡;
7、随时掌握及了解房态、价格等政策信息,积极有效地推销客房;
8、协助办理访客登记手续;
9、负责前台日常内务管理,如:卫生清洁、票据整理等;
10、关注每日实时房态,渠道价格,落实房控;
11、熟悉每月的目标 REVPAR 及当前完成情况;
职位要求:
1、熟悉前台运作,掌握岗位基本技能,具备良好的服务意识;
2、外向型性格,出色的沟通能力、执行能力;
工作时间:三班倒 每天8小时 月休4天
联系方式
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