顺丰直营客服 包住餐补 5k-10k
面议
应届毕业生
大专
职位描述
一、岗位职责:(1)接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电;(2)受理客户关于问题件的需求,及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理;(3)负责对客户基础信息及时更新和维护,确保客户资料的准确性。二、岗位要求:(1)普通话标准,音色佳,理解能力强;其他语种客服代表要求口语好,翻译能力好;(2)熟练使用常用办公软件,中文打字30字/分钟;(3)具有较强的工作责任心及客户服务意识;(4)具有良好的职业素养,组织纪律性强;能承受较大的工作压力。三、工作时间安排:(1)培训期:带薪培训,接受顺丰客服业务专业培训;(2)排班制:所有客服人员工作时间均统一排班,8:00-22:00之间排班,每个班次8小时工作制,一个月4-6天22:00下班的晚班。(3)每月休息8天,实行轮休。四、薪资福利:(1)培训期工资约3200元/月(培训周期1-3个月,带薪培训),通过考核后平均薪资待遇5000-8000元。(2)免费提供员工宿舍,公寓配备空调、热水器、独立卫生间等基本设施设备;(3)生日及传统节假日将有福利授予或发放,公司将不定期举办各类员工活动,丰富员工业余生活;(4)入职满一个月报销入职报到产生的交通费用,报销上限200元,入职满三个月报销入职体检费用,报销上限70元;(5)园区班车及公司班车接送员工上下班;(6)下午茶、团建活动、生日礼物等等,福利多多的。五、面试时间:每周一至周五下午1:30(请准时参加),您可乘坐533路至“汶雪路口站”或地铁2号线至“振兴路”下公司地址:合肥蜀山区振兴路666号丰泰产业园B座4楼面试室温馨提示:顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓并转告,以免受骗。
职能类别:咨询热线/呼叫中心客服
关键字:客服专员客服电话客服文员售后
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