客服专员
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大专
职位描述
岗位名称:客服专员所属部门:客服数据部一、 岗位职责:1、 有效的利用公司的现有资源,增强客户潜在的购买意愿;2、 合理的进行产品的二次开发工作;3、 接听客户的咨询电话,保障客户产品的正常使用,有效维护公司现有的客户;4、 最大程度的让客户进行公司自有产品的续费;5、 接受客户的投诉,并详细记录;6、 协调各有关部门解决,并将解决结果反馈到客户。二、岗位资格要求:教育背景:专科及以上学历,统计学专业优先;经 验:一年以上客户服务相关经验,有调研分析报告工作经验者优先。三、岗位技能要求:(一)能力与技能:1、有较强的工作责任心,能承受较强的工作压力;2、客服人员作为公司形象,岗位要求***,具备良好的客户服务意识和心态,拥有较强的创新能力,优秀的语言沟通表达能力,语音优美,普通话标准;3、熟悉互联网、B2B或相关行业领域。(二)其 他:1、具备良好的团队精神和敬业精神,积极进取,能承受工作压力;2、责任心强(必须),性格开朗,有较强服务意识。四、薪资结构:-- 基本工资 季度奖金 年终奖-- 享受养老保险、医疗保险等社保-- 除法定节假日外,全体员工还可享受带薪年假等假期-- 享受节日、生日等假期慰问金/礼品,旅游、拓展、内部娱乐比赛奖金等活动五、工作时间:周一~周六 AM 8:30-12:00 PM 13:30-17:30 能按国家规定享受各节假日假期
年龄要求:22-33岁
职能类别:客服专员/助理
关键字:客服客服专员客户服务投诉专员咨询服务资讯服务
联系方式
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