岗位职责：1、主要负责公司新、老客户的维护，探询客户需求；2、及时发现并反馈工作中出现的问题，并能够提出解决意见及建议；3、负责客户关系的建立、维护、投诉等管理工作；4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。岗位要求：1、具备客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；2、具备优良应变和沟通能力和协调能力、思维敏捷；3、办公软件操作熟练；4、优秀的团队建设和管理能力，具备较强的服务意识。 职能类别：客服主管 关键字：团队建设管理快递物流包吃住