任职资格： 1、20周岁以上，中专以上学历；2、熟练操作相关办公软件，打字速度快，60个/分钟以上，普通话标准，思维敏捷，较强协调、应变能力；3、熟悉淘宝交易流程及售后服务流程；4、具备良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力 岗位职责： 1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单；2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询； 3、订单处理，售后客户反馈问题处理； 4、日常店铺管理，产品上架、图片更换等；5、完成上级安排的其他工作岗位要求。