岗位职责： 1、负责淘宝、天猫、京东等电商平台和官网商城的客服接待工作，能运用旺旺、京麦等在线聊天工具回答客户问题，促成订单的达成； 2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户推荐合适的产品； 3、负责处理客户订单，跟踪货品发货动向，及时与客户沟通； 4、跟踪客户的售后使用情况，以维护客户关系，提高客户复购率； 任职要求:： 1、熟练操作电脑，打字速度快，能同时接受多位客户的在线咨询； 2、有较强的语言表达能力和在线沟通能力，耐心细致，具有良好的服务意识； 3、有责任心，执行力强，服从工作安排； 4、大专及以上学历，从事天猫、淘宝客服或对天猫、淘宝、京东操作程序有一定的了解； 5、有工业品电商工作经验优先。职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利