岗位职责/Responsibilities: 1. 技术支持：1) 通过提供电话或远程技术支援，对汽车产品故障分析确认并给予维修建议2) 持续规范和优化汽车技术中心的维修方案； 2. 统计、汇总、整理、反馈现有汽车产品质量问题； 3. 汽车产品质量改进及建议：1) 对现有汽车产品质量问题提出必要的改进意见和建议； 2) 配合汽车质量保证部门解决用户反馈的质量问题，实施/跟踪解决方案及效果； 4. 负责车辆故障档案建立，更新，管理； 技能要求/Skills and Qualifications: 1. 大专及以上学历，汽车维修相关专业毕业； 2. 熟练使用Excel，Word等办公软件。 3. 2年以上相关工作经验（经销商或专营店）；对维修车辆故障可进行初步判断，对汽车的故障形式有较强的分析能力； 4. 具有一定的汽车理论知识基础，沟通能力强，善于处理和维护客户关系，良好的团队合作精神能力。 5. 对汽车发展趋势和当今先进技术有一定了解；