1、组织对物业各项目的服务满意度进行调查，提出整改措施，提升满意度，做好后期跟进工作。2、每月、季度对客服、维修、秩序、保洁、绿化日常工作项，进行服务品质检查，出具品质检查报告及持续改进计划。3、根据品质检查的相关数据进行分析研究，针对性开发课程，进行培训宣讲。4、建立并完善物业管理体系，编写品质流程、制度、服务标准等文件，并监督落实。5、把控业务风险，及时识别最新行业法规，督促项目按要求整改。6、参与物业各项目重大诉讼的处理。7、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、大专以上学历。2、5年以上物业经验，3年以上同岗位经验，有标杆企业任职经验优先。3、有责任心，原则性强，具有较强的沟通能力、协调能力。