工作职责： 1）负责与合作伙伴客服的沟通协调工作； 2）主动沟通和回访，总结、完善及延伸服务的内涵和流程； 3）负责客户对账、资讯发布和日常沟通等服务工作； 4）负责各类投诉的处理和转递、跟踪工作； 5）能够充分利用现有资源，完成业务的更新、服务的提升和整合。 任职要求： 1）全日制大学专科以上学历； 2）流利标准的普通话；口齿清楚、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通； 3）熟悉客户服务工作规范，具有良好的服务意识，愿意承担翻班工作安排； 4）具有出色的沟通、协调能力，具备亲和力，能够独立开展工作； 5）爱岗敬业、积极主动、富有团队合作精神和高度的责任心； 6）熟练使用办公软件； 7）具有相关工作经验者优先考虑。