任职要求： 1、高中（含）以上; 2、有零售业客服工作经验者优先； 3、熟练操作计算机; 4、对商务礼仪知识了解，了解零售行业客服运作模式; 5、服务意识、亲和力、耐心、沟通能力、协调能力; 6、年龄：20-30岁身高：160CM以上; 职责概要： 1、负责收集顾客意见，妥善处理顾客与店铺、品牌商家的关系； 2、根据服务台职责，安排广播工作及顾客的接待处理事宜； 3、顾客退换货处理、开具发票等; 4、会员申请及数据统计； 5、负责顾客购物礼品的派发与礼品的管理； 6、按照特发事件预案，妥善处理特发事件； 7、完成上级交办的其他工作。