私域客服专员
4000-5000元
应届毕业生
大专
职位描述
【岗位职责】 1、负责吸引新用户,维护老用户,运用营销工具和方法提升会员的满意度以及回购率,提升会员的销售占比; 2、负责CRM系统维护管理,基于私域营销推广目标提出需求优化; 3、负责私域活动方案推广执行、跟进、改善。微信社群活动的执行,社群互动氛围的营造,打造高粘性的社群。 4、负责积分礼品及其他奖品礼品发放,控制礼品投入预算、人均服务成本; 5、定期回访了解用户的需求,分析会员互动、消费行为、消费心理以及产品,提出优化建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,电子商务、市场营销相关专业,有社群营销、电商客服相关工作经验优先,可接受应届毕业生实习; 2、熟悉电商平台的消费环境、交易规则、活动流程、网站广告资源; 3、学习能力强,工作认真负责,态度积极向上; 4、性格活泼开朗、良好的表达沟通能力,熟练使用word、excel表格等工具。
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