售后客服
面议
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职位描述
岗位职责: 1,通过CRM系统管理团队签单客户生产进度以及物流和售后的跟进,解决客户当前述求,并***报表。 2、负责答复、跟进及反馈客户咨询,熟练操作店铺后台处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。 3、经过培训后,熟悉公司产品和流程,解决客户售后对应问题,进行工厂售前,客户三方协调。任职要求: 1、头脑灵活,可同时与多人以上进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识,工作耐心细致! 2、电脑使用熟练,打字速度快,熟悉办公软件和网络工具。 3、熟悉线上物流配送相关流程; 4、有做过家居家装行业的经验者优先
职能类别:网络/在线客服
关键字:电商互联网
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