岗位职责：1. 负责企业的沟通与联络，每月特价单制定及传送，并建立顾客综合信息目录或档案。 2. 接听客户来电，处理客户投诉及抱怨，登记每单发货出现的缺货、破损、多货等情况报库房、财务及业务处理，如果业务对账存在少货，客服未登记，差额由客服承担。 3. 定期对重点客户进行电话回访，并做记录，将客户反映的问题及时反映给公司和业务，并进行跟踪 4. 负责各区域新店上货计划的制作。 5. 对业务提供的客户问卷调查表进行电话回访记录（主要是存在问题的解决满意度）。 6. 接收客户订单，并将订单输入系统，以便库房配货、发货，并将原始单据存档保存，完成领导交办的其他工作。 任职资格：1.能熟练使用电脑，运用office办公软件； 2.认真细致，有责任心，工作积极，态度认真 3.有同岗位工作经验者优先 工作时间：每周单休，正常8小时/天