客服经理(区域平台)
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
一、岗位职责:1、负责浙江区域客服线条统筹及运营工作;统筹各项目全生命周期运营各项风险评估管控及预警,风险项目管控,物委会相关工作;2、统筹浙江区客户满意度目标达成,管家体系搭建与培养,管家准入及考核,公共关系搭建及维护,管家服务升级;3、负责区域公司满意度工作安排,满意度月度绩效成绩、责任书成绩输出;满意度帮扶项目帮扶计划制定及每月完成情况统计;客户沟通会开展、跟进、汇总、销项等工作;4、负责统筹浙江区现场品质核查,新交付项目现场品质摸底检查,外拓项目现场品质摸底等核查工作并输出月度核查报告。二、任职要求1、专科及以上学历;2、1年及以上区域平台条线管理经验,3年以上客服管理经验。具备优秀的沟通、人员及资源协调能力。
职能类别:物业管理经理
联系方式
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