岗位职责： 1、 负责CRM会员项目管理及会员系统建立, 对会员进行培养、激活，提高用户的忠诚度； 2、 制订会员管理制度，挖掘会员需求，并推动实施，根据其效果予以反馈优化； 3、使用QQ、旺旺、SNS、短信、CRM软件等一些运营工具促进顾客关系； 4、负责VIP专场的策划、组织与实施； 6、建立完整的营销效果跟踪评测体系，分析过程和结果数据，优化方案和计划，不断推动CRM系统的完善及优化 任职资格： 1、 大专以上学历，一年以上淘宝CRM管理经验或淘宝运营管理经验； 2、 懂基本的市场营销概念，对网络推广、CRM有浓厚兴趣； 3、 很强的数据敏感度;对新老会员分析模式和会员营销有深刻了解； 4、 对用户使用互联网产品行为有较深研究,善于分析用户的行为及心理； 5、 工作积极主动，敢于接受挑战和承受工作压力 工作时间：早上8:00-12:00 下午1:00-7:00