工作内容： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 2、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报； 3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务； 4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作； 5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。 任职要求： 1、，大专以上学历。 2、1年以上同类工作经验，从事客户服务中心等相关工作经验者优先。 3、优良的服务意识，耐心细致。 4、普通话标准，嗓音甜美、柔和，具亲和力，有良好的沟通技巧，善于倾听，具一定的分析和解 决问题的能力。 5、有较强的工作积极性、耐受能力和沉稳的应变能力，具备良好团队合作精神。 6、熟练电脑操作。