岗位职责： 1、负责管理维修工程师队伍的协调沟通与团队建设工作。 2、对维修工程师进行日常考勤管理、提出数据整理、晨会、工作纪律等管理。 3、组织维修工程师开展售后维修服务工作，提高售后服务质量质、降低售后服务成本、增加售后服务效率。 4、售后维修及客户报修电话监控实施，及时协调解决客户问题。针对客户投诉进行分析，合理解决客户投诉，提升客户体验。 5、针对售后维修工作整理情况，做好本部门的计划、用人、指导等相关工作。 6、负责维修产生的旧件的维修、退库等相关工作。 7、负责合作商的管理及维护，做好合作商费用的统计、整理及结算。 8、公司售后宝平台工单信息内容复核工作。 9、对售后服务产品进行故障性数据统计和分析，定期撰写工作报告、话术、维修方案等，提交总经理进行审核。 10、做好总经理交办的其他工作，配合其他部门积极开展工作。 任职要求： 1、大专以上学历，有3年以上售后服务相关工作经验；售后服务行业、汽车售后行业优先考虑。 2、具有较强的团队协助能力和团队管理经验。 3、有较强的责任感，抗压能力强。职位福利：年底双薪、绩效奖金、节日福利、定期团建、社保、周末双休职位亮点：牛人带队、工作氛围轻松、包吃住